Kontakt oss

Kontaktskjemaet og sikkerhet

Dette skjemaet er for spørsmål om Vulkan vegas som et casinoanlegg, bonusvilkår og spillopplevelsen generelt. Personer som har spørsmål om en konkret spillkonto, en pågående utbetaling eller en teknisk feil i spillet, bør kontakte kundestøtten direkte gjennom casinoets egne kanaler i stedet.

Send aldri passord, PIN-koder, kontonummer, kortopplysninger, kopier av pass eller andre identitetsdokumenter gjennom dette skjemaet. Ingen legitim casinooperatør ber om slike opplysninger i et åpent kontaktfelt på en nettside. Opplysninger som sendes her, behandles som generell korrespondanse, og vi kan ikke garantere at de blir behandlet med samme beskyttelse som det formelle kundeforholdet ditt hos Vulkan vegas. Skulle noen kontakte deg og be om slike opplysninger i forbindelse med dette skjemaet, skal du avslutte samtalen og kontakte oss på nytt gjennom en annen kanal.

Hvem svarer

Redaksjonen leser og svarer på henvendelser på norsk. Vi svarer på spørsmål om hvordan Vulkan vegas fremstår i vår gjennomgang, hvilke spill og betalingsmetoder som er omtalt, og hvordan bonusvilkårene er beskrevet. Vi svarer ikke på vegne av casinooperatøren, og vi kan ikke endre vilkår, utbetalinger eller kontostatus. Slike saker må tas direkte med kundestøtten til Vulkan vegas.

Vi behandler henvendelser fortløpende, men vi har ingen fast svartid. For saker som krever undersøkelser i flere ledd, kan det ta lengre tid. Vi ber om at du ikke sender samme henvendelse flere ganger; en ny melding flytter ikke saken fremover i køen.

Spillproblemer og ansvarlig spilling

Er du i en situasjon der spillingen har blitt et problem for deg eller noen du står nær, er ikke dette skjemaet riktig sted å starte. Henvend deg i stedet til hjelpeapparatet for spilleavhengighet i Norge. Der finner du rådgivning, samtaler med fagfolk og verktøy for å begrense egen spilling. Vulkan vegas har også egne verktøy for innskuddsgrenser, tidsavbrudd og utestenging som du kan aktivere direkte på kontoen din.

Du kan også kontakte casinoets kundestøtte for å få hjelp til å aktivere selvutestenging eller for å få informasjon om hvor lenge en slik utestenging varer. Husk at ansvarlig spilling handler om å sette grenser før du begynner å spille, ikke etter at tapene har blitt store.

• Ikke send sensitiv informasjon i dette skjemaet.
• Ved spillproblemer, bruk hjelpeapparatet og casinoets egne verktøy.
• Vi svarer på norsk, men har ingen fast svartid.